Conditions générales de vente

Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE 

1. Introduction

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les " Conditions Générales « ), régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout utilisateur du site lastorebylea.com (ci-après désigné un « Utilisateur » ou « Vous ») et le marchand lastorebylea.com appartenant à l’entreprise commerciale dont la dénomination commerciale est « L.A STORE » et dont le siège social est situé au 11 résidence Parc de la Frenaie, 62600 BERCK. lastorebylea.com peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues à chaque visite du site lastorebylea.com . Ces modifications sont opposables à compter de leurs mises en ligne et ne peuvent s’appliquer aux contrats conclus antérieurement. Chaque achat sur lastorebylea.com est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Nous considérons qu’en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues.

1. Passer une commande

Pour passer votre commande, nous mettons à votre disposition le site internet suivant : https://lastorebylea.com 24/24h et 7/7j

1. Informations produits

lastorebylea.com met en ligne les informations relatives aux caractéristiques essentielles des produits via  des descriptifs techniques récoltés chez les fournisseurs et à l’aide de photographies illustrant les produits.

Lorsque la provenance n’est pas indiquée sur la fiche produits des vêtements et accessoires, il s’agit de pièces fabriquées en Chine.

Les produits venants d’Italie ou de France sont identifiables via le : Made in Italie, Made in France en description dans la fiche produit.

1. Prix

Les prix de vente indiqués sur lastorebylea.com sont en euros et toutes taxes comprises mais hors frais de livraison. Les éventuels frais de livraison sont indiqués à l’Utilisateur au fur et à mesure de ses choix de produits et lui sont facturés à la fin de la commande en supplément du prix des produits sélectionnés. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués sur le site au moment de votre commande. Nous vous informons qu’en cas d’affichage d’un prix erroné, manifestement dérisoire, quelle qu’en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique...), la commande sera annulée, même en cas de validation initiale.

1. Disponibilité

Vous noterez que nous honorerons votre commande dans la limite de nos stocks disponibles. Dans l’hypothèse où l’un des produits commandés ne serait pas disponible dans nos stocks, nous nous engageons à vous contacter par courrier électronique dans un délai de 5 jours à compter de la date de votre commande afin de vous en informer et de vous indiquer dans quels délais, ce produit pourrait, le cas échéant, vous être livré. Si parmi les produits commandés, certains sont temporairement indisponibles, nous vous proposerons alors de vous adresser un remboursement.

Attention, certaines pièces peuvent être envoyées après le délai d’expédition habituel, cette information est dans ce cas notifié sur la fiche produit ou vous est indiqué par mail.

Si une des pièces qui compose votre commande est concernée par ce délai, l’ensemble de la commande sera expédié en même temps.

1. Mode de livraison

Votre commande vous sera livrée au point Relais choisi ou à domicile selon le mode de livraison choisi. Lorsque l’article est indiqué « En Stock » lors de votre commande, le délai entre le passage de commande et la date de première présentation du transporteur au lieu déterminé est la somme de 2 éléments :

1. Les colis sont expédiés dans un délai de 2 jours ouvrés suivant la réception de votre paiement. Nous traitons et expédions les commandes les jours ouvrés, du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.

1. le délai de livraison de votre colis par le transporteur de votre choix. 

Nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis causé par un tiers au contrat ou par votre fait ou en raison d’une cause imprévisible et insurmontable constitutive d’un cas de force majeure. En cas de non réception d’un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours. Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.

Livraison gratuite à partir de 50€ avec Mondial Relay en France, Belgique et Luxembourg.

Livraison gratuite à partir de 100€ avec Colissimo en France Métropolitaine.

Une fois déposé chez nos transporteurs, nous ne sommes en aucun cas responsables du vol ou de la perte du colis. Dans ce cas, veuillez contacter le transporteur muni de votre numéro de suivi afin d’ouvrir une enquête sur l’acheminement de votre colis

Lors d'une avarie ou de la perte de votre colis par le transporteur, le remboursement n'est pas possible, un avoir un un renvoi de votre colis vous sera alors proposé.

Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le registre du transporteur faisant foi

MONDIAL RELAY

Les envois se font à travers les Points Relais présents en France. Les colis sont livrés dans un délai de 4 à 7 jours ouvrés.

Un mail et/ou SMS vous avertit de l'arrivée du colis en point relais concernant la livraison via Mondial Relay.

Dans le cas oú le paquet n’est pas retiré dans un délai de 7 à 15 jours  selon le point relais, les frais de renvoi seront à la charge du client

 Une fois que votre commande est expédiée, SARL L.A STORE n’est pas tenue responsables de l’allongement du délai de livraison par le transporteur

La SARL L.A STORE ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement.

Si le colis est de nouveau renvoyé à l’expéditeur, il ne sera plus renvoyé au Client et le montant correspondant à cette commande, y compris les frais de livraisons supplémentaires éventuels, restera acquis à SARL LA STORE 

Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le registre du transporteur faisant foi

COLISSIMO

Le délai de livraison en colissimo est de 2 à 3 jours ouvrés.

La SARL L.A STORE ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement. 

Dans tous les cas, si le colis est renvoyé à l’expéditeur, une seconde livraison se fera aux frais du Client.

Si le colis est de nouveau renvoyé à l’expéditeur, il ne sera plus renvoyé au Client et le montant correspondant à cette commande, y compris les frais de livraisons supplémentaires éventuels, restera acquis à la SARL L.A STORE.

 Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le registre du transporteur faisant foi

 

RETRAIT CHEZ L.A STORE - GRATUIT

Récupérez votre commande dans les 48H ( ou le lendemain en cas de commande après 18h)

L.A STORE, 40 rue Carnot, 62600 BERCK 

1. Paiement sécurisé

lastorebylea.com a choisi d'assurer la sécurité des paiements avec shopify paiement.

1. Droit de rétractation. Satisfait ou remboursé

Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du colis par le client. Au délà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.

Le colis doit être retouné dans les 14 jours suivant la réception du colis, le cachet de la poste faisant foi. Tous colis dont la date de livraison montre une date supérieure aux 14 jours seront refusés.

Les frais de retours sont à la charge du client, c’est à dire que nous n’envoyons pas de bon prépayé.

POUR FAIRE UN RETOUR :

- aller sur la page "historique des commande"

- cliquer sur détail en face de la commande concernée

- cocher les produits que vous voulez renvoyer, préciser le motif de renvoi, puis cliquer sur "générer un retour"

Vous pouvez retourner votre retour à l'adresse suivante :

SARL L.A STORE

Service retour

40 rue Carnot

62600 BERCK

 

Plus de 14 jours de retard ?

 Notre entreprise est en évolution rapide, tout comme le renouvellement de nos stocks, ce qui signifie que nous ne pouvons donc pas revendre les articles.

 Au-delà de 14 jours les articles ne pourront être acceptés.

 

DÉLAI DE TRAITEMENT DU RETOUR

Une fois le paquet remis en bon état et respectant les instructions ci-dessus, L.A store procèdera au remboursement du montant correspondant à l’article(s) dans un délai de 15 jours ouvrés 

Vous recevrez un e-mail de confirmation vous notifiant le remboursement.

Si une erreur sur le produit est avérée, les frais de retour du client seront remboursés sur justificatif

Dans les cas exceptionnels de remboursement des frais de retour. L.A STORE rembourse à hauteur des frais minimum d'un Colissimo simple relatif à la zone d'expédition.

 Nous remboursons le retour sur le moyen de paiement qui a servi à régler la commande.

 

REFUS DE RETOUR

L.A STORE se réserve le droit de refuser les retours dans les cas suivants:

- Quand l’étiquette de retour et le colis sont envoyés au-delà des 14 jours après réception de votre colis

- Quand l’article n’est pas retourné dans son emballage original, en mauvais état , ou sans l’étiquette en place sur le produit

-Quand l’article a manifestement été porté, abimé ou détérioré.

En cas de litige, la société SARL L.A STORE met à votre disposition un médiateur de la consommation

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR

Pour tous problèmes liés à votre retour, 3 solutions, veuillez nous contacter :

- Fiche contact sur  lastorebylea.com

- envoyez un mail à cette adresse : lastorebylea@gmail.com

- Service Client Téléphonique du Mercredi au Samedi : ⏰ 10h-12h - ☎️ 03 61 22 45 84

ARTICLE DÉFECTUEUX

 Vous disposez de 2 jours maximum après réception de votre commande pour nous informer d’un défaut sur un produit reçu.

Nous vous invitons dans ce cas, à nous informer du défaut en nous contactant ici : lastorebylea@gmail.com avec une photo du défaut en plus de votre message.

 Nous vous enverrons une nouvelle pièce si elle est encore en stock.

Dans le cas contraire, nous vous proposerons un avoir ou un remboursement du montant ou d’une partie du montant de l’article.

Attention, aucune réclamation ne sera prise en compte si vous dépassez le délai de 2 jours après réception de votre commande pour nous prévenir d’un éventuel défaut.

De la même façon, aucune réclamation ne sera prise en charge si la pièce a été porté et/ou n’a plus son étiquette

ÉCHANGE

Vous avez la possibilité de demander l’échange d’une ou plusieurs pièces lors de votre demande de retour.

Il vous suffit pendant votre demande de retour de le notifier dans l’encart prévu pour donner les raisons de votre retour, en précisant quelle pièce vous souhaitez recevoir et dans quelle taille.

Un échange n’implique en aucun cas la réservation d’un article. Si au moment de la réception du colis retour, l’article demandé en échange n’est plus disponible, nous vous contacterons et procéderons alors au remboursement.

CAS N°1

Échange pour le même article dans une autre taille ou un autre coloris : l’échange sera effectué à réception de l’article à échanger dans la mesure de la disponibilité de l’article désiré au moment du traitement de l’échange.

CAS N°2

Echange pour un autre article : c’est le montant de la facture émise sur le site ou en boutique, hors frais de port, qui prévaut :

-   Si le produit souhaité est de valeur ÉGALE au montant indiqué sur la facture, l’échange sera effectué simplement dans la limite des stocks disponibles ;

-   Si le produit souhaité est de valeur SUPERIEURE au montant indiqué sur la facture, le complément est à régler par le Client via une facture PayPal que l’on lui fera parvenir par mail ;

-   Si le produit souhaité est de valeur INFÉRIEURE au montant indiqué sur la facture, la différence sera remboursée sur le compte bancaire ou compte PayPal qui aura servi au règlement de la commande.

L.A STORE prend en charge les frais d’envoi des pièces échangées et les expédie avec le même transporteur sélectionné lors du passage de la commande initiale.

L.A STORE ne prend pas en charge les frais de retour 

9 . Produit défectueux

Vous disposez de 2 jours maximum après réception de votre commande pour nous informer d’un défaut sur un produit reçu.

Nous vous invitons dans ce cas de figure, à nous informer du défaut en nous contactant ici : lastorebylea@gmail.com en envoyant une photo du défaut en plus de votre message.

Nous vous enverrons une nouvelle pièce si elle est encore en stock.

Dans le cas contraire, nous vous proposerons un avoir du montant ou d’une partie du montant de l’article défectueux ou un remboursement.

Attention, aucune réclamation ne sera prise en compte si vous dépassez le délai de 2 jours après réception de votre commande pour nous prévenir d’un éventuel défaut.

De la même façon, aucune réclamation ne sera prise en charge si la pièce a été portée et/ou n’a plus son étiquette

1. Commentaire, critique, communication

Tous les avis déposés par les utilisateurs de lastorebylea.com sont surveillés et modérés par l'équipe de L.A store. Dès lors que les propos enfreignent la loi, l'éthique et le respect (publicité abusive, propos diffamatoires, insultes, commentaires hors contexte...) L.A store se réserve le droit de refuser ou de modifier l'avis concerné

1. Protection des données personnelles

Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et des contrats de garantie, leur absence entraînent l'annulation de votre commande. En vous inscrivant sur lastorebylea.com, vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales ainsi qu'aux conditions d'utilisation figurant sur lastorebylea.com. Les informations personnelles sont traitées conformément aux dispositions de la directive 2002/58/CE relative au traitement de données à caractère personnel. Concrètement, cela signifie notamment que :

Vos données à caractère personnel ne pourront être recueillies et traitées que conformément aux finalités indiquées lors de leur collecte.

Vous disposez à tout moment du droit d’accès et de rectification à ces données ainsi que du droit d’opposition, afin de vérifier leur exactitude et de faire corriger les éventuelles erreurs les concernant.

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1. Garanties

Les produits que nous proposons sont couverts par les garanties légales du droit français : la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.

 

Service Client

Pour toutes questions relatives à votre commande, veuillez nous contacter via votre espace client à cette adresse : lastorebylea@gmail.com

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☎️ Tél. 03 61 22 45 84

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